Dans le domaine du resurfaçage de béton pour balcons, garages, sous-sols et terrasses, chaque minute perdue entre l’évaluation et la soumission peut coûter une vente. Chez Béton Surface, Pascale Archambault, représentante des ventes, a toujours vendu directement chez le client. Avec ProgressionLIVE, elle peut faire l’évaluation, monter la soumission, répondre aux questions et planifier les travaux en un seul passage, sans reprendre son processus de vente une deuxième fois au bureau.
Soumissionner sur place, sans détour par le bureau
Dans plusieurs entreprises de construction, la soumission se fait en deux temps : la visite chez le client, puis le calcul et l’envoi du prix une fois de retour au bureau. Ce délai laisse toute la place au doute, et parfois, à la compétition. Pascale, elle, évite ce détour :
« L’application mobile avec ProgressionLIVE, ça me permet d’être beaucoup plus efficace dans mes tâches, dans ma journée. Je peux tout faire au fur et à mesure : l’évaluation, la soumission, répondre aux questions du client, puis planifier les travaux. »
Fermer la vente avant qu'elle refroidisse
Un suivi qui traîne, c’est souvent une vente qui refroidit. Le client hésite, oublie, ou reçoit une autre soumission entre-temps. En soumissionnant et en planifiant les travaux sur place, Pascale ferme ses ventes plus rapidement que la compétition qui fonctionne encore par suivi téléphonique :
« On a une longueur d’avance sur les autres compagnies, parce qu’on peut faire la vente directement sur place, au lieu de la faire en suivi après. Mon taux de closing est meilleur quand je fais la soumission et que je planifie les travaux directement avec le client, sur place. En suivi, les gens n’ont pas toujours le temps de répondre ou de me revenir avec une réponse. »
Et les clients apprécient cette rapidité :
« J’ai souvent des commentaires très positifs sur l’efficacité de notre système. Les gens sont contents d’avoir tout de suite le prix. »
Un suivi qui ne tombe jamais entre les craques
Pascale continue d’appeler ses clients elle-même pour garder le contact, et laisse ProgressionLIVE s’occuper des rappels automatiques par courriel :
« C’est important d’établir un contact, d’appeler le client, de faire un suivi. Mais on peut aussi le mettre en suivi automatique : on a des courriels déjà préparés qui sont envoyés directement au client, pour lui faire un petit rappel. »
Rentrer à la maison sans paperasse
Monter des soumissions le soir, après une journée sur la route, c’est du temps que beaucoup d’entrepreneurs et de représentants perdent sans s’en rendre compte. Pascale a calculé ce que ça lui faisait économiser :
« On est gagnants à long terme, parce qu’on a moins de travail à rapporter à la maison. Par exemple, si j’ai en moyenne 6 soumissions par jour, et que ça me prend 30 minutes par soumission à la maison, ça fait 3 heures. Donc je sauve 3 heures par jour. »
Toi aussi tu veux fermer tes soumissions sur place?
Comme Pascale, tu peux arriver sur le chantier, faire la soumission et fermer le deal avant même d’être reparti sans revenir au bureau pour finaliser.
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