module satisfaction client

Lancement officiel du module de satisfaction client.

C’est avec plaisir que nous annonçons le lancement officiel du module de satisfaction client de ProgressionLIVE!

Le NPS et la satisfaction client : quoi, comment, pourquoi?

Le NPS et la satisfaction client : quoi, comment, pourquoi?

Recrutement pour EFFI Trois-Rivières

EFFI sort de son projet pilote

Trois-Rivières, le 12 octobre 2020

Une autre grande nouvelle pour la famille ProgressionLIVE. Après plus de 3 mois de projet pilote à Trois-Rivières, EFFI devient maintenant disponible pour toutes les compagnies oeuvrant sur le territoire de Trois-Rivières et les environs.

EFFI c’est quoi? C’est un service de livraison moderne, technologique et humain. C’est le lien qui unit les commerçants actifs en ligne (ou qui souhaitent le devenir!), les transporteurs et les clients d’une même région. C’est beau non? En plus, on parle ici de livraison en 24h! C’est du JAMAIS vue pour nos PME.

Cinq entreprises de la région de Trois-Rivières ont participé et plus de 1000 livraisons ont été faites durant la période de projet pilote. Grâce à ces clients testeurs, nous avons pu développer de nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins de l’industrie. Que ce soit l’intégration avec Shopify (commerce en ligne), la saisie rapide des commandes et les suivis par courriel et SMS envoyés aux clients, EFFI propose désormais un service encore plus intéressant.

« Pour le moment, EFFI est uniquement disponible sur le territoire de Trois-Rivières en jouant un peu plus large vers Pointe-du-Lac et St-Étienne-des-Grès. », Louis-Philippe Poulin, président.

Qui dit lancement, dit recrutement.

Vous êtes un commerçant de la région de Trois-Rivières et vous voulez vous tourner vers le numérique et la livraison locale en 24h? C’est LE moment de se préparer pour la période des fêtes. Prenez-vous d’avance et surprenez votre clientèle avec un service de livraison aussi rapide que celui des grandes compagnies.

Nouveau DG de ProgressionLive

ProgressionLIVE a un nouveau DG

Sébastien Labrie a été nommé Directeur général

Trois-Rivières, le 28 mai 2020 – Nous sommes heureux d’annoncer un grand changement dans l’équipe de ProgressionLIVE. Après plus de 8 ans dans l’entreprise, Sébastien Labrie, actionnaire depuis peu, vice-président aux ventes et expérience client, continue son ascension et devient Directeur général.

Son expérience en gestion d’équipe est mise à profit dans ses nouvelles fonctions. Sébastien restera toujours impliqué auprès de nos partenaires. Il était impossible pour lui de ne pas garder ce contact privilégié qu’il aime tant.

Si vous connaissez Sébastien, vous savez que c’est un gars d’équipe qui déteste que ça stagne. Il ne voit pas de problèmes, mais plutôt des défis. En poste depuis peu, l’effet Sébastien se fait déjà sentir… et c’est positif.

« Lorsque je suis arrivé chez Diffusion, mon objectif était de m’impliquer au maximum. Après l’actionnariat, c’était la suite logique à mon implication dans l’entreprise. », Sébastien Labrie.

Maintenant qu’il est actionnaire ainsi que directeur général, quel sera la prochaine étape de sa domination? Qui sait? Doit-on se mettre à l’abri (Seb, elle est pour toi celle-là). Une chose est certaine, nous sommes tous bien heureux de cette nouvelle nomination.

 

 

Magasin Entrejeux

ProgressionLIVE favorise l’achat local!

 

ProgressionLIVE offre gratuitement sa solution à l’EntreJeux

Depuis le début de la crise, l’équipe de ProgressionLIVE cherche encore et toujours une nouvelle façon d’aider sa communauté. Nous avons commencé en aidant Profs-Livraison à s’organiser pour effectuer la livraison d’épicerie aux personnes qui sont confinées à la maison. 

Et c’est maintenant en gardant en tête l’achat local que nous avons décidé d’aider Frimousse (L’Entre-Jeux) dans sa logistique de livraisons.

Frimousse, un magasin de Trois-Rivières

Véronique Déry et Éric Leclerc de Frimousse TR

Depuis le début de la crise, les commandes en ligne de l’entreprise ont considérablement augmenté. On parle ici de 100 à 150 commandes par jour. Le besoin d’avoir un outil pour optimiser la livraison s’est donc fait sentir. C’est là que ProgressionLIVE entre en ligne de compte.

L’équipe de ProgressionLIVE connait déjà très bien le principe de livraison (et de volume) puisqu’une bonne partie de notre logiciel y est consacré. Nous avons quand même parmi nos clients l’un des plus gros sous-traitants d’Amazon au Québec (plus de 80 000 livraisons par jour ;)). 

Avec l’aide de notre équipe et de notre logiciel, il est maintenant possible pour Frimousse de gérer leurs livraisons quotidiennes, d’en optimiser le trajet et d’envoyer des notifications SMS ou courriel à leurs clients!

À tous nos amis joueurs et joueuses de jeux de société, c’est le temps d’encourager local et d’acheter chez lentrejeux.com

#achatlocal #cavabienaller

 

 

ProgressionLIVE offre sa solution à Profs-Livraison

Crédit photo : Le Nouvelliste : Des enseignants deviennent livreurs par solidarité

ProgressionLIVE offre gratuitement sa solution à l’initiative Profs-Livraison

ProgressionLIVE embarque dans le mouvement de solidarité entourant la pandémie de la COVID-19 en prêtant gratuitement leur solution à l’initiative Profs-Livraison, un service gratuit de livraison d’épicerie.

Profs-Livraison : un service gratuit de livraison d’épicerie

Crédit image : Page Facebook de Profs – Livraison

Profs-Livraison est un regroupement d’enseignants et enseignantes bénévoles qui offre de faire l’épicerie et de la livrer pour les personnes devant rester à la maison en raison de la COVID-19.

Cette initiative vient de deux professeurs de l’Académie les Estacades, Maxime Giroux et Geoffroy Jouvin. Ce service gratuit est offert à Trois-Rivières et aux alentours, ainsi qu’à Shawinigan et à Sainte-Anne-de-la-Pérade.

Ce service de livraison de biens essentiels (épicerie, pharmacie, etc.) est disponible à tous et plus précisément pour les :

  • personnes âgées;
  • employés de services essentiels qui manquent de temps;
  • voyageurs de retour en région qui doivent s’isoler en quarantaine;
  • personnes avec enfants qui ne veulent pas risquer de sortir à plusieurs.

« C’est mon collègue Geoffrey Jouvin qui m’a approché avec cette idée et on a contacté d’autres professeurs. Nous sommes arrêtés, bien que l’on se rende disponible pour répondre à distance aux questions des élèves et leur offrir du soutien, mais on voulait aussi rendre service au reste de la société, explique Maxime Giroux. On a pensé à un service de livraison d’épicerie. On n’a pas besoin de faire partie d’un organisme pour aider son prochain. » (Source)

Fonctionnement

Crédit image : Page Facebook de Profs – Livraison

Mentionnez clairement et en détail votre commande au courriel ou au numéro mentionnés plus bas. Les bénévoles de Profs-Livraison iront faire la commande pour vous, et viendront vous la porter chez vous. Le paiement se fera à la réception de la commande. Les modes de paiement acceptés sont : carte de crédit, argent comptant et virement Interac.

Shawinigan et les environs

iguy@csenergie.qc.ca

819 531-0531

Trois-Rivières et les environs

proflivraison@gmail.com

819 384-5263

ProgressionLIVE offre gratuitement sa solution à Profs-Livraison

ProgressionLIVE, une entreprise de Trois-Rivières, a décidé d’offrir gratuitement sa solution de répartition de livraisons à Profs-Livraison pendant la pandémie de la COVID-19. ProgressionLIVE permettra au service de livraison d’épicerie de répondre à la forte demande plus rapidement et plus efficacement.

Les commandes seront saisies dans le logiciel et elles seront envoyées à des enseignants-livreurs sur leur téléphone ou tablette en temps réel pour une livraison plus rapide. Ainsi, Profs-Livraison sera en mesure de livrer plus d’épicerie en autant de temps et ainsi aider le plus de gens possible.

COVID-19 : ProgressionLIVE en télétravail

Soyez rassuré, notre équipe reste disponible malgré le COVID-19!

À la suite des mesures et des recommandations du Gouvernement du Québec au sujet du COVID-19, ProgressionLIVE favorise le télétravail pour toute son équipe du 16 au 27 mars 2020.

En effet, souscieux de la conciliation travail-famille, nous avons décidé d’élargir notre politique de télétravail considérant la fermeture des écoles au Québec.

De plus, le télétravail est tout naturel pour nous, sachant que 25% de notre équipe travaille déjà à temps plein à distance et que tous les employés pouvaient faire une journée par semaine de la maison.

C’est donc dire que la qualité de notre service ne sera pas affectée par le COVID-19, car nous disposons tous de la configuration et des outils nécessaires pour le travail à distance.

Ainsi, notre support technique restera ouvert de 7 h à 17 h (HNE) du lundi au vendredi et notre entière équipe continue ses opérations normalement.

Faites du télétravail avec ProgressionLIVE

Saviez-vous que ProgressionLIVE aide les PME à faire du télétravail en rendant leurs opérations sur l’infonuagique (« le cloud »).

En effet, avec notre solution, les répartiteurs peuvent planifier et répartir les tâches à leurs employés sur la route de n’importe où.

Puis, les employés sur la route n’ont plus à passer au bureau pour récupérer des bons de travail papier, étant donné que ceux-ci sont désormais électroniques sur notre application mobile.

Bref, notre solution permet à la plupart de nos utilisateurs de faire du télétravail et donc de ne pas trop être affectés par le COVID-19.

CourrierPRO change de nom!

À compter du 26 février 2020, CourrierPRO s’appelle désormais ProgressionEXPRESS

Depuis l’achat de CourrierPRO par Diffusion Solutions Intégrées (concepteur de ProgressionLIVE) le 1er juin 2017, c’est le deuxième changement majeur apporté à son identité. En effet, dans le but d’intégrer CourrierPRO à la famille ProgressionLIVE, nous avions déjà modifié son logo et ses couleurs à son acquisition.

Ancien logo

Logo couleur de CourrierPRO

Nouveau logo

Pourquoi « Progression »?

Depuis peu, le souhait de l’entreprise est de rassembler les logiciels s’intégrant à leur logiciel phare sous une même identité. Ainsi, CourrierPRO, qui s’intègre à la mobilité de ProgressionLIVE depuis plusieurs années, se devait de se faire attribuer une nouvelle identité « Progression ».

Pourquoi « Express »?

Mais ce n’est pas la seule raison qui a poussé l’équipe à changer le nom du logiciel de messagerie et de transport. En effet, les nouveaux besoins de l’industrie (next day delivery, last mile delivery, etc.) nous ont menés à avoir une réflexion sur la pertinence d’évoquer seulement le mot « courrier » dans notre nom. Ainsi, la notion « Express » englobe davantage les nouvelles orientations d’affaires de nos clients.


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ProgressionLIVE grandit avec un nouvel actionnaire

Sébastien Labrie est devenu actionnaire chez Diffusion Solutions Intégrées

Trois-Rivières, le 14 novembre 2019 – C’est avec fierté que nous annonçons la venue d’un nouvel actionnaire au sein de ProgressionLIVE. Après plus de 7 ans dans l’entreprise, Sébastien Labrie, vice-président aux ventes et expérience client, était prêt à relever de nouveaux défis. Ainsi, en date du 30 octobre 2019, il est officiellement devenu actionnaire.

Sébastien travaille chez ProgressionLIVE depuis 2013. Il a su rapidement se tailler une place en enchaînant les échelons : adjoint administratif, support technique, vendeur, responsable des ventes, vice-président des ventes et de l’expérience client, etc. Sébastien est un pilier de l’entreprise qui a compris rapidement que son implication et son leadership nous apportent beaucoup.

Son bagage et son expérience sont indispensables aux développements des différents marchés que ProgressionLIVE vise. « Sébastien a su créer des liens solides avec nos clients et nos partenaires et nous sommes persuadés que celui-ci saura nous aider à atteindre nos objectifs ambitieux! Devenir actionnaire était une étape naturelle. », Louis-Philippe Poulin, président de ProgressionLIVE.

« J’agis comme si c’était mon entreprise depuis le premier jour où j’ai commencé à y travailler, je suis extrêmement heureux d’être désormais dans l’équipe de gestionnaire avec Louis-Philippe et Nicolas. », Sébastien Labrie.

À propos de ProgressionLIVE

ProgressionLIVE est un logiciel de répartition et une application mobile de gestion de tâches pour les employés sur la route, développé par Diffusion Solutions Intégrées. Fondée en 2006, l’entreprise compte plus de 400 clients à travers le Canada et compte plus de 11 000 utilisateurs qui créent plus de 100 000 tâches quotidiennement.

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Pour de plus amples informations :

Jean-Gabriel Pothier, agent aux communications
1 866 670-0516 #110 jgpothier@progressionlive.com

Maxime-Julien Delisle-Rivest, responsable marketing
1 866 670-0516 #126 mjdelisle@progressionlive.com


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Extra Life : +1350$ remis à Opération Enfant Soleil

ProgressionLIVE a remis +1350$ à Opération Enfant Soleil à l’occasion de notre Extra Life

Le 2 novembre dernier, de 6h à 18h, ProgressionLIVE a participé au mouvement Extra Life. En effet, employés et amis de ProgressionLIVE ont joué à des jeux vidéo et des jeux de société pendant 12 heures. Le but de cet événement était d’accumuler des dons pour Opération Enfant Soleil.

Nous avons donc diffuser en direct nos plateaux et écrans de jeu sur Twitch (partenaire du mouvement Extra Life) durant cette journée. Puis, nous collections les dons via notre page Extra Life et sur notre collecte de fonds Facebook.

ProgressionLIVE doublait les dons

Grâce à nos généreux donateurs, nous avons amassés près de 675$ lors de cette journée. Ainsi, tel que promis, ProgressionLIVE a doublé les dons pour un montant total approximatif de 1350$ que nous avons remis à Opération Enfant Soleil.

Plus de 14 millions $ (USD) remis à Children’s Miracle Network Hospitals grâce à Extra-Life (Source)

Qu’est-ce que Extra Life?

« Extra Life rassemble des milliers de joueurs du monde entier pour qu’ils jouent ensemble et viennent ainsi en aide à l’hôpital du Children’s Miracle Network de leur région. Depuis sa création en 2008, Extra Life a recueilli plus de 30 millions $ pour les enfants malades et blessés. » (Source)

Photos de l’événement à venir…


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