Impression dans ProgressionLIVE : précisions sur notre politique de support
Nous tenons à clarifier un point qui revient régulièrement auprès de notre équipe de support : le support des imprimantes avec l’application ProgressionLIVE.
Ce qui change
À compter de maintenant, l’impression directe depuis l’application ProgressionLIVE n’est plus officiellement supportée.
Concrètement, cela signifie que :
- La fonction d’impression demeure présente dans l’application et continue de fonctionner dans la plupart des cas.
- Toutefois, notre équipe de support ne pourra plus diagnostiquer ni résoudre les problèmes liés à une imprimante (connexion, pilotes, compatibilité, qualité d’impression, etc.).
Pourquoi cette décision?
Les imprimantes sont des appareils que nous ne gérons pas. Chaque modèle a ses propres pilotes, ses propres exigences de connexion et son propre comportement selon l’appareil mobile ou l’ordinateur utilisé. Ces éléments relèvent du fabricant de l’imprimante et du système d’exploitation, et non de ProgressionLIVE.
De plus, cette orientation est cohérente avec notre mission : vous aider à éliminer le papier de vos opérations. Bons de travail numériques, signatures sur place, photos, factures envoyées par courriel — tout est déjà pensé pour que le papier devienne l’exception plutôt que la règle.
Vous devez quand même imprimer? Voici la méthode recommandée
Si l’impression demeure nécessaire dans votre contexte, voici la façon la plus fiable de procéder, sans passer par la fonction d’impression de l’application :
- Téléchargez le document en PDF depuis ProgressionLIVE (bon de travail, facture, rapport, etc.).
- Ouvrez le PDF dans l’outil par défaut de votre appareil (par exemple Aperçu sur Mac, Adobe Acrobat ou Microsoft Edge sur Windows, ou votre lecteur PDF sur mobile).
- Lancez l’impression à partir de cet outil.
Pourquoi cette méthode est-elle plus fiable? Parce qu’elle utilise directement les pilotes d’impression de votre système d’exploitation, lesquels sont maintenus à jour par le fabricant de votre imprimante. Vous profitez ainsi de toutes les options d’impression de votre appareil (choix de l’imprimante, format, recto verso, etc.), et les problèmes éventuels peuvent être résolus avec le support du fabricant.
Des questions?
Pour toute question concernant le téléchargement de vos documents en PDF ou l’utilisation de l’application, notre équipe demeure disponible à support@progressionlive.com.
Pour les questions liées au fonctionnement de votre imprimante, nous vous invitons à contacter le fabricant de celle-ci.
Merci de votre confiance.
L’équipe Progression
Blog article — English
Printing in ProgressionLIVE: an update on our support policy
We’d like to clarify a question that regularly comes up with our support team: printer support with the ProgressionLIVE application.
What’s changing
Effective immediately, printing directly from the ProgressionLIVE application is no longer officially supported.
In practical terms, this means:
- The print function remains available in the application and will continue to work in most cases.
- However, our support team will no longer be able to diagnose or resolve printer-related issues (connectivity, drivers, compatibility, print quality, etc.).
Why this decision?
Printers are devices we don’t manage. Each model has its own drivers, its own connection requirements, and its own behaviour depending on the mobile device or computer being used. These elements fall under the responsibility of the printer manufacturer and the operating system, not ProgressionLIVE.
This direction is also consistent with our mission: helping you remove paper from your operations. Digital work orders, on-site signatures, photos, invoices sent by email — everything is already designed so that paper becomes the exception rather than the rule.
Still need to print? Here’s the recommended method
If printing remains necessary in your context, here is the most reliable way to proceed, without going through the application’s print function:
- Download the document as a PDF from ProgressionLIVE (work order, invoice, report, etc.).
- Open the PDF in your device’s default tool (for example, Preview on Mac, Adobe Acrobat or Microsoft Edge on Windows, or your PDF reader on mobile).
- Print from that tool.
Why is this method more reliable? Because it uses your operating system’s print drivers directly, which are kept up to date by your printer’s manufacturer. You also get access to all of your device’s printing options (printer selection, paper size, double-sided printing, etc.), and any issues can be resolved with the manufacturer’s support.
Questions?
For any questions about downloading your documents as PDFs or using the application, our team remains available at support@progressionlive.com. For questions related to your printer’s operation, we invite you to contact its manufacturer.
Thank you for your trust.
The Progression team
Message popup (dans l’application) — Français
Titre : Changement concernant l’impression
Message :
L’impression directe depuis ProgressionLIVE n’est plus officiellement supportée. La fonction demeure disponible, mais notre équipe ne pourra plus dépanner les problèmes liés aux imprimantes.
Méthode recommandée : téléchargez votre document en PDF, ouvrez-le dans l’outil par défaut de votre appareil, puis imprimez à partir de là.
Consultez l’article complet pour tous les détails.
Bouton : J’ai compris
Popup message (in-app) — English
Title: Change regarding printing
Message:
Printing directly from ProgressionLIVE is no longer officially supported. The feature remains available, but our team will no longer be able to troubleshoot printer-related issues.
Recommended method: download your document as a PDF, open it in your device’s default tool, then print from there.
Read the full article for all the details.
Button: Got i
